Política de Privacidad

Introducción

En AQUAEQUIPOS, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y realiza compras con nosotros.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Crea una cuenta en nuestro sitio web
• Realiza una compra
• Se suscribe a nuestro boletín de noticias
• Se comunica con nosotros

1.2 Tipos de Datos Recopilados

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico
• Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de envío
• Datos de pago: Información de facturación (procesada de forma segura por TiloPay)
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Preferencias: Productos favoritos, historial de compras

1.3 Autenticación con Firebase

Utilizamos Firebase Authentication de Google para gestionar cuentas de usuario. Cuando se registra con Google, recopilamos su nombre, correo electrónico y foto de perfil según lo autorizado por Google.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar pedidos: Gestionar y completar sus compras
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y responder consultas
• Mejorar servicios: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Marketing: Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento)
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en:

• Ejecución de contrato: Para cumplir con los pedidos que realiza
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

• Firebase (Google): Autenticación y gestión de usuarios
• TiloPay: Procesamiento de pagos
• WooCommerce: Gestión de productos y catálogo
• Servicios de envío: Para entregar sus pedidos

4.2 Otros Casos

• Cuando sea requerido por ley o autoridades gubernamentales
• Para proteger nuestros derechos legales o propiedad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación segura mediante Firebase
• Procesamiento seguro de pagos a través de TiloPay (no almacenamos datos de tarjetas)
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de vulnerabilidades de seguridad
• Copias de seguridad regulares de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias y artículos en el carrito
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan según lo requerido por las leyes fiscales y contables de Guatemala.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible por máquina
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Firebase de Google) pueden estar ubicados fuera de Guatemala. Cuando transferimos información internacionalmente, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política de privacidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

12. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos:

• Empresa: AQUAEQUIPOS
• Sitio web: www.aquaequipos.com
• WhatsApp: +502 44349387
• Email: privacidad@aquaequipos.com